Scrum Master (m/w/d)
📅 Start: 01.12.2026 | ⏳ Dauer: 31.12.2027 | 🕐 Auslastung: 220 PT gesamt, davon 17 PT onsite | 📍 Einsatzort: 60311 Frankfurt am Main
Die Leistungen werden im Teilprojekt „Customer Care“ eines unternehmensweiten CRM-Programms eines großen Mobilitätsdienstleisters erbracht. Ziel ist die Ablösung der bestehenden CRM-IT und die Optimierung der End-to-End-Serviceprozesse. Scope: Anforderungsdefinition, Implementierung, Schnittstellenintegration (BPM-Plattform), Rollout und Schulungen. Die Umsetzung erfolgt durch einen externen IT-Dienstleister mit Teams für Web-Applikation, Data und AWS. Projektdetails: Einsatzzeitraum 01.12.2026 - 31.12.2027
Ihre Aufgaben
• Erbringung methodischer Agile-Coaching-Leistungen zur Analyse und Weiterentwicklung der genutzten agilen Methoden und Prozesse inkl. nachvollziehbar dokumentierter Empfehlungen.
• Vorbereitung und Moderation definierter agiler Formate (u. a. Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Retrospektive) als abgegrenzte Moderationsleistung.
• Vorbereitung und Moderation definierter PI-Planning-Formate.
• Analyse und transparente Aufbereitung des Sprint- und Programmfortschritts sowie Erarbeitung von Maßnahmenvorschlägen bei Abweichungen.
• Identifikation, Dokumentation und Aufbereitung von Impediments samt Lösungsvorschlägen.
• Moderation von Retrospektiven und Ableitung dokumentierter Verbesserungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Moderation definierter Austausch- und Abstimmungsformate an Schnittstellen zwischen den Beteiligten.
• Erstellung nachvollziehbarer Status- und Ergebnisdarstellungen zu moderierten Formaten (wöchentliche Dokumentation im Confluence).
• Konzeption, Moderation und Dokumentation thematisch abgegrenzter Workshops zu Qualitätsmonitoring und Zusammenarbeitsmodell mit dem Dienstleister.
Anforderungen
• Must-Have: Fundierte, praxiserprobte Anwendungskenntnis-se in JIRA und Confluence - Erfahrungslevel in Jahren: Senior (> 5 Jahre Erfahrung)
• Must-Have: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 Niveau)
• Vertiefte Erfahrung in der administrativen Anwendung von JIRA und Confluence (u. a. Dashboards, Structures, JQL) - Erfahrungslevel in Jahren: Senior (> 5 Jahre Erfahrung) - Gewichtung: 40%
• Vertiefte Erfahrung in der Erbringung von Koordinations-/Methodenleistungen in skalierten agilen Umgebungen (z. B. SAFe/RTE-Kontext) - Erfahrungslevel in Jahren: Senior (> 5 Jahre Erfahrung) - Gewichtung: 30%
• Erfahrung in internationalen IT-Projektkontexten (englischsprachige Zusammenarbeit, länderübergreifend verteilte Teams). - Erfahrungslevel in Jahren: Senior (> 5 Jahre Erfahrung) - Gewichtung: 20%
• Zertifizierung als Scrum Master - Zertifikate: Scrum Master - Gewichtung: 10%
• projekt
• freelance